강남 똑똑플란트치과, ‘직원 고충처리위원회’ 설치…직장 만족도 높이기 

(시사캐스트, SISACAST=황최현주 기자) 강남 똑똑플란트치과는 진료와 상담, 행정 등 직종이 다양하고 부서별 근무 여건이 달라 현장의 목소리를 제도적으로 수렴하는 체계의 중요성이 커지고 있는 가운데, 직원 고충을 공식 절차로 접수하고 해결하는 고충처리위원회를 설치했다고 17일 밝혔다. 

위원회를 설치한 이유는 직원들의 어려움이 개인 차원에 머물지 않고 공식 절차를 통해 해결될 때 조직 만족도와 서비스 품질이 함께 유지될 수 있다는 인식에서이다. 고충처리위원회는 '근로자참여 및 협력증진에 관한 법률'에 따른 법정 기구로, 직원들의 고충을 다양한 방법으로 접수하고 합리적으로 해결해 직장 만족도를 높이는 것을 목적으로 한다.

강남 똑똑플란트치과는 앞서 노사협의회를 구성해 운영해 왔으며, 이번 고충처리위원회는 그 연장선에서 마련됐다. 위원회는 노사협의회 근로자위원으로 구성됐다.

강남 똑똑플란트치과 관계자는 “고충 접수는 이메일과 사내 메신저, 대면, 유선 상담 등 여러 채널로 가능하며, 접수된 사안은 내부 절차에 따라 처리된 뒤 결과가 본인에게 안내된다. 접수자 보호 원칙도 함께 마련됐다”며 “접수부터 조치까지 전 과정의 비밀이 보장되고, 신고나 조사 협조를 이유로 한 인사상 불이익은 금지된다. 신고인이 원할 경우 익명 접수도 허용된다” [시사캐스트]