야놀자 플랫폼, '골드 클래스' 고객 경험 혁신 전개

(시사캐스트, SISACAST=황최현주 기자) 야놀자 플랫폼 부문은 골드 클래스의 고객 경험 향상을 위해 혜택을 강화한다고 15일 밝혔다.

야놀자 플랫폼은 오는 20일까지 프리미엄 인벤토리 경쟁력을 기반으로 골드 클래스 회원 대상 특별 프로모션을 진행한다. 골드 클래스 전 회원에게 전체 골드 특가 상품 중 야놀자 플랫폼이 엄선한 60여 개의 인기 호텔 전용 최대 할인 쿠폰을 발급한다. 

야놀자 플랫폼은 지난 2월 VIP 멤버십 '골드 클래스'를 론칭한 이후 고객 혜택 강화에 나서고 있다. 지난 여름 성수기에는 ‘멤버십 무료 체험 이벤트’와 ‘더하기 쿠폰’을 통해 폭 넓은 여행 상품을 차별화된 가격에 선보였다. 

지난 2월부터 9월까지 골드 클래스 회원의 구매 빈도는 일반 회원 대비 4배 많은 것으로 나타났다. 야놀자 플랫폼은 고객의 높은 호응에 힘입어 상시 할인되는 골드 특가 상품 수를 2월 대비 3배 이상 확대하는 등 골드 클래스 회원에게 몰입도 높은 서비스 경험을 지속 선사한다는 계획이다. [시사캐스트]