파라다이스시티, 고객 패널 ‘해피커넥터’ 2기 모집

(시사캐스트, SISACAST=황최현주 기자) 파라다이스시티가 고객 소통 강화 활동의 일환으로 고객 패널 ‘해피커넥터’ 2기 모집에 나섰다고 9일 밝혔다.

‘해피커넥터’는 고객의 생생한 의견을 청취해 고객 경험을 강화하고 더 나은 서비스를 제공하고자 지난해 처음 도입한 제도다. 파라다이스와 고객을 잇는 연결자(connector)로서 아트테인먼트 리조트에서의 고객 경험을 함께 만들어 나간다는 의미를 담고 있다. 

1기에서는 파라다이스시티의 주요 시설과 프로그램을 체험하고 개선 의견을 공유하는 등의 활동을 진행했다. 당시 채택된 개선안들은 현재 객실, 식음, 부대시설 등 호텔 서비스 전반에 적용되고 있다.

이에 힘입어 이번 ‘해피커넥터’ 2기는 활동 기간과 범위를 대폭 확대해 진행한다. 다음달부터 12월까지 총 8개월간 미식, 엔터테인먼트 등과 관련된 호텔 신규 콘텐츠 아이디어를 제안하고 실행 과정에도 직접 참여할 수 있도록 운영한다. 이와 함께 기존 및 신규 서비스는 물론 신메뉴 시식회, 공연 리허설 등 오프라인 이벤트를 체험한 후 의견을 나누는 자리도 마련한다.

참가를 원하는 고객은 오는 29일까지 지원서와 사전 과제를 작성해 제출하면 된다. 이달 중 약 20명을 최종 선정해 개별 안내하며 패널로 선발된 고객에게는 활동비를 제공할 예정이다. [시사캐스트]