신세계까사 마테라소, 프리미엄 매트리스 ‘케어 서비스‘ 선봬

(시사캐스트, SISACAST=황최현주 기자) ㈜신세계까사는 친환경 수면 브랜드 ‘마테라소(MATERASSO)’가 프리미엄 매트리스 구매 고객을 위한 전용 케어 서비스를 운영한다고 24일 밝혔다. 

최근 선보인 럭셔리 컬렉션 ‘마테라소 헤리티지(HERITAGE)’ 출시를 기점으로 마테라소만의 브랜드 경험을 제공하고 충성 고객을 확보하기 위함이다. 마테라소는 말총·양모·라텍스·코이어 등 다양한 자연 유래 소재가 지닌 고유의기능성을 연구해 건강하고 안전한 수면 환경을 구현하는 것을 브랜드 철학으로 삼고 제품을 개발해왔다. 

케어 서비스를 통해 수면 환경을 지속적으로 쾌적하게 유지할 수 있도록 함으로써, 이러한 브랜드 철학의 적용 범위를 ‘제품을 만드는 것’에 그치지 않고 ‘고객이 제품을 사용하며 경험하는 전 과정’으로 확장한다는 전략이다. 

신세계까사는 이번 서비스 외에도 프리미엄 수면 시장에서 마테라소만의 경쟁력을 강화하기 위해, 헤리티지 컬렉션 구매 고객을 대상으로 프리미엄 배송 · 설치 프로그램을 순차 확대할 계획이다. 

제품 구매부터 설치까지 전 과정에서 일관된 고객 경험을 제공하겠다는 전략이다. [시사캐스트]