놀유니버스, CS 파트너사와 ‘상생 협력 협약’ 체결 

(시사캐스트, SISACAST=황최현주 기자) 놀유니버스는 고객만족(CS) 파트너사 4곳과 ‘CS 도급 운영 선진화 및 상생 협력 협약’을 체결했다고 26일 밝혔다. 

지난 25일 제2판교테크노밸리 10X타워에서 열린 협약식에는 김종민 놀유니버스 비즈니스서포트 본부장, 김미현 CS운영 실장을 비롯해 한국고용정보 류도권 본부장, 월앤비전 김재희 전무, 메타엠 김연희 이사, TCK 박은영 상무 등 주요 CS 총괄 임원들이 참석했다. 

놀유니버스와 CS 파트너사들은 이번 협약을 통해 적법하고 투명한 운영 체계를 확립하고 최상의 고객 경험을 창출해나가기로 뜻을 모았다. 협약서는 ▲CS 파트너사의 자율 경영 및 독립성 보장 ▲현장 대리인을 통한 지휘 체계의 일원화 ▲CS 파트너사의 서비스 경쟁력 강화 ▲놀유니버스의 시스템 인프라·정책·정보 지원 강화 등의 내용을 골자로 하고 있다. [시사캐스트]